ALGEMENE VOORWAARDEN Kinesitherapie 2Care
Versie 2026
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle activiteiten van de volgende entiteiten, die elk optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor hun respectieve activiteiten:
• Maatschappelijke zetel: Rijmenamseweg 122, 2820 Bonheiden
• Ondernemingsnummer: BE 0525.960.823
• E-mail: [email protected]
• Website: www.kine2care.be
• Activiteiten: kinesitherapie (Kine 2Care – Rijmenamseweg 122 | Studio 2Care – Rijmenamseweg 4A)
• Maatschappelijke zetel: Rijmenamseweg 122, 2820 Bonheiden
• BTW-nummer: BE 1003.291.685
• Commerciële naam: Health & Happiness
• E-mail: [email protected]
• Activiteiten: webshop RainPharma, 2care Protjesclub©, groepslessen, personal training
Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact opnemen via de hierboven vermelde e-mailadressen, afhankelijk van de activiteit waarbij u betrokken bent.
• Identificatiegegevens: naam, voornaam, geboortedatum
• Contactgegevens: adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (gehashed), voorkeuren
• Betalingsinformatie: rekeningnummer (voor terugbetalingen), transactiereferenties via Mollie of Supersaas (volledige betaalkaartgegevens worden nooit opgeslagen)
• Communicatiegegevens: e-mails, contactformulieren, klachten
In het kader van kinesitherapeutische behandelingen verwerken wij gezondheidsgegevens, waaronder:
• Medische voorgeschiedenis, diagnoses en klachten
• Behandelingsverslagen en voortgangsnotities
• Medicatiegegevens
• Beeldvorming en onderzoeksuitslagen
Deze bijzondere categorieën worden verwerkt op basis van art. 9, lid 2, h) AVG (verstrekking van gezondheidszorg) en worden uitsluitend gebruikt voor therapeutische doeleinden.
Via onze website verzamelen wij automatisch technische gegevens via Google Analytics 4:
• Geanonimiseerd IP-adres
• Paginabezoeken, sessieduur en klikgedrag
• Apparaat- en browserinformatie
• Geografische locatie (op regioniveau, niet exact)
• Verwijzende websites (referral)
Google treedt hierbij op als verwerker in de zin van de AVG. Google Analytics 4 is geconfigureerd met IP-anonimisering. Meer informatie over hoe Google uw gegevens verwerkt vindt u op: https://policies.google.com/privacy.
Voor het plaatsen van analytische cookies vragen wij voorafgaandelijk uw toestemming via de cookiebanner op onze website. U kan uw toestemming te allen tijde intrekken.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Uitvoering van de behandelingsovereenkomst (kinesitherapie) of koopovereenkomst (webshop, groepslessen)
• Administratie van patiënten- en klantendossiers
• Facturatie en betalingsverwerking
• Terugbetaling via mutualiteit (afgifte getuigschrift verstrekte hulp)
• Klantenservice en beantwoording van vragen of klachten
• Verzending van bestellingen (webshop)
• Planning en beheer van groepslessen en afspraken
• Analyse van websitegebruik ter verbetering van onze dienstverlening (Google Analytics GA4, mits toestemming)
• Marketing en promotionele communicatie (uitsluitend mits voorafgaande toestemming)
• Naleving van wettelijke verplichtingen
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgrondslagen (art. 6 AVG):
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b): voor de verwerking die noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c): voor de bewaring van medische dossiers, boekhoudkundige verplichtingen en RIZIV-rapportering
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f): voor beveiliging van onze systemen en beperkte interne analyses
• Toestemming (art. 6.1.a): voor marketing, nieuwsbrieven en het plaatsen van analytische cookies. U kan uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking
• Gezondheidszorg (art. 9.2.h AVG): voor de verwerking van medische gegevens in het kader van kinesitherapeutische behandelingen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, en conform de wettelijk opgelegde minimumtermijnen:
Categorie gegevens | Bewaartermijn | Entiteit |
Medisch patiëntendossier | 30 jaar (wettelijk verplicht) | 2Care BV |
Facturatie- en boekhouddata | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) | Beide entiteiten |
Klantgegevens webshop | 5 jaar na laatste aankoop | 2Care BV / 2xell VOF |
Gegevens groepslessen (Supersaas) | 1 jaar na verloop krediet | 2xell VOF |
Google Analytics (GA4) | 14 maanden (standaard GA4) | 2Care BV / 2xell VOF |
Sollicitaties (niet aangenomen) | 6 maanden na beslissing | Beide entiteiten |
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht. De volgende categorieën van ontvangers kunnen van toepassing zijn:
• Vervoerders en logistieke partners (bv. bpost): voor de verzending van bestellingen via onze webshops
• Betalingsdienstaanbieders (Mollie, Supersaas): voor veilige verwerking van betalingstransacties
• Google LLC (Google Analytics GA4): voor websiteanalyse, mits uw toestemming. Google treedt op als verwerker en verwerkt gegevens conform de Google-servicevoorwaarden voor gegevensverwerking
• Behandelende artsen of andere zorgverleners: uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming, in het kader van uw behandeling
• Boekhoudkantoor of revisoren: voor wettelijk verplichte boekhoudkundige verwerking
• Gerechtelijke of administratieve instanties: indien wettelijk verplicht of op bevel van een bevoegde autoriteit
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en verstrekken ze niet voor commerciële doeleinden van derden.
Indien derden uw gegevens verwerken in opdracht van ons, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af die conform de AVG-vereisten is opgesteld.
Google Analytics GA4 kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), onder meer in de Verenigde Staten. Google LLC is aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework, wat een adequaat beschermingsniveau garandeert conform art. 45 AVG.
Voor andere verwerkers buiten de EER zorgen wij steeds voor passende waarborgen (bv. standaard contractbepalingen van de Europese Commissie).
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten onder meer:
• Versleutelde verbindingen (SSL/HTTPS) voor alle webpagina’s en formulieren
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van het “need-to-know”-principe
• Wachtwoordbeveiliging en beveiligde opslag van login-gegevens
• Regelmatige back-ups van patiënten- en klantendossiers
Bij een inbreuk op de beveiliging die een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u en de bevoegde toezichthoudende autoriteit (de Gegevensbeschermingsautoriteit) hiervan op de hoogte stellen conform de wettelijke vereisten.
Onder de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
• Recht op inzage (art. 15 AVG): u heeft het recht om te weten welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u heeft het recht onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): u heeft het recht uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): u kan vragen de verwerking tijdelijk te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): u heeft het recht uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen of over te dragen aan een andere aanbieder
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kan bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing
• Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op toestemming gebaseerd zijn, kan u uw toestemming te allen tijde intrekken
Om één van deze rechten uit te oefenen, richt u uw verzoek aan:
• 2Care BV: [email protected] (kinesitherapie en Protjesclub webshop)
• 2xell VOF: [email protected] (groepslessen, personal training en RainPharma webshop)
Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen. In complexe gevallen kan deze termijn eenmalig worden verlengd met 2 maanden, waarover wij u tijdig inlichten.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoek aan onze website op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken cookies voor het functioneren van de website en voor het analyseren van het gebruik ervan.
• Functionele cookies (noodzakelijk): vereist voor het correct functioneren van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies (Google Analytics GA4): worden enkel geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner. Ze helpen ons het websitegebruik te begrijpen en te verbeteren. IP-adressen worden geanonimiseerd.
Via de cookiebanner op onze website kan u uw voorkeuren instellen bij uw eerste bezoek. U kan uw keuze nadien wijzigen via de link “Cookievoorkeuren” onderaan onze website.
U kan ook cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de werking van bepaalde delen van de website kan beïnvloeden.
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens een inbreuk vormt op de AVG, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
• Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 2 274 48 00
Wij verzoeken u echter eerst contact met ons op te nemen via de hierboven vermelde e-mailadressen, zodat wij uw bezorgdheid kunnen trachten op te lossen.
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website met vermelding van de datum van inwerkingtreding. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hiervan actief op de hoogte stellen via e-mail.
Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.
Deze privacyverklaring dient te worden gelezen in samenhang met onze overige algemene voorwaarden:
• Algemene voorwaarden – Kinesitherapie (2Care BV)
• Algemene voorwaarden – Groepslessen (2xell VOF)
• Algemene voorwaarden – Webshop (2xell VOF / 2Care BV)
Al deze documenten zijn beschikbaar op www.kine2care.be.
