Hoe maak ik een afspraak?
Je kan een afspraak maken via onze online agenda op de website, telefonisch of per e-mail. Wij proberen je zo snel mogelijk een moment aan te bieden dat past bij jouw agenda.
Heb ik een voorschrift nodig van mijn arts?
Voor een terugbetaling via je mutualiteit is een medisch voorschrift (kinesitherapievoorschrift) verplicht. Breng dit mee bij je eerste consultatie. Kom je zonder voorschrift, dan is behandeling mogelijk maar zonder terugbetaling door het ziekenfonds.
Wat breng ik mee naar de eerste sessie?
Breng zeker mee: je identiteitskaart of ISI+-kaart, je mutualiteitsdocumenten (klevertje of eID), het medisch voorschrift van je arts, eventuele medische beeldvorming (foto’s, scans, verslagen) en comfortabele kledij die toegang geeft tot het te behandelen lichaamsdeel.
Hoe lang duurt een sessie?
Een standaardsessie duurt ongeveer 30 minuten. Afhankelijk van de behandeling of pathologie kan dit korter of langer zijn. Bij de eerste sessie wordt extra tijd voorzien voor een intake en onderzoek.
Kan ik terecht voor zowel sportletsels als chronische klachten?
Ja. Wij behandelen een brede waaier aan aandoeningen: sportongevallen, postoperatieve revalidatie, rugpijn, nekpijn, chronische pijn, neurologische aandoeningen en meer. Bij twijfel neem gerust contact op.
Â
Wat zijn de tarieven?
De sessieprijs bedraagt € 42,00 per behandeling. Bij het aanmaken van een nieuw dossier wordt eenmalig een dossierkost van € 25,00 aangerekend. Alle tarieven zijn inclusief btw 0%.
Welke betalingsmethoden worden aanvaard?
Wij aanvaarden betaling via cash, Bancontact (betaalterminal), Payconiq en bankoverschrijving. Betaling gebeurt bij of kort na de sessie.
Kan ik mijn sessies terugbetaald krijgen via mijn mutualiteit?
2Care is een niet-geconventioneerde kinesitherapiepraktijk. Dit betekent dat je een gedeeltelijke terugbetaling kan krijgen van je ziekenfonds, maar dat ons tarief hoger ligt dan het RIZIV-tarief. Het verschil (het zogenaamde ereloonsupplement) is ten laste van de patiënt. Sommige hospitalisatie- of aanvullende verzekeringen komen hier gedeeltelijk voor tussen — check dit bij je verzekeraar. Voor de terugbetaling dienen wij een getuigschrift van verstrekte hulp af te leveren.
Wat als ik een aanvullende verzekering heb?
Veel aanvullende verzekeringen (via je mutualiteit, werkgever of privé) voorzien een bijkomende tussenkomst voor kinesitherapie. Vraag een getuigschrift en een gedetailleerde factuur aan onze balie — wij helpen je graag verder.
Â
Wat als ik mijn afspraak wil annuleren?
Annuleer je afspraak minstens 24 uur op voorhand, telefonisch op 015 63 88 63 of via [email protected]. Bij laattijdige annulatie of afwezigheid zonder bericht wordt een annulatiekost van € 25,00 aangerekend. In uitzonderlijke omstandigheden (plotse ziekte, overmacht) bekijken we dit geval per geval.
Wat als de kinesist ziek is of de afspraak moet verzetten?
Indien wij een afspraak moeten annuleren, verwittigen wij je zo snel mogelijk en bieden we een alternatief tijdstip aan. Er worden in dit geval uiteraard geen kosten aangerekend.
Â
Wie zijn de behandelende kinesitherapeuten?
Ons team bestaat uit gediplomeerde kinesitherapeuten, erkend door het RIZIV. Je behandelende kinesitherapeut stelt zichzelf voor bij de eerste sessie. Voor specifieke vragen over onze therapeuten verwijzen we naar de teamspagina op onze website.
Wat is jullie aanpak?
Wij werken evidence-based: onze behandelingen zijn gebaseerd op wetenschappelijk onderbouwde methoden. We combineren manuele therapie, oefentherapie en educatie, afgestemd op jouw specifieke situatie en doelen.
Kan ik zelf kiezen bij welke kinesitherapeut ik terechtkom?
In principe proberen we voor de volledige behandelingscyclus dezelfde therapeut in te plannen voor continuïteit. Wil je een voorkeur aangeven, dan houden we hier rekening mee.
Â
Wat is het verschil tussen kinesitherapie en de groepslessen?
Kinesitherapie bij 2Care is een individuele, medische behandeling door een erkende kinesitherapeut op basis van een voorschrift. De groepslessen worden georganiseerd door 2xEll VOF en zijn sportieve en preventieve groepsactiviteiten — geen medische behandelingen. Voor de groepslessen gelden aparte algemene voorwaarden en een eigen kredietsysteem via Supersaas.
Heb ik een voorschrift nodig voor de groepslessen?
Nee. De groepslessen zijn vrij toegankelijk voor iedereen die lichamelijk in staat is om deel te nemen aan sportieve activiteiten. Een intakevragenlijst is wel verplicht vóór de eerste deelname.
Â
Hoe kan ik de praktijk bereiken?
2Care werkt vanuit twee locaties op de Rijmenamseweg in Bonheiden:
•      Kine 2Care – Rijmenamseweg 122, 2820 Bonheiden (kinesitherapie)
•      Studio 2Care – Rijmenamseweg 4A, 2820 Bonheiden (groepslessen en bijkomende behandelingen)
Let op: controleer steeds in je bevestigingsmail welke locatie van toepassing is voor jouw afspraak. Je kan ons bereiken via [email protected] of telefonisch op 015 63 88 63 tijdens de openingsuren. De exacte openingsuren vind je op onze website.
Is er parkeergelegenheid?
Ja, er is gratis parkeergelegenheid beschikbaar aan beide locaties.
Is de praktijk toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit?
Onze praktijk beschikt over een behandelruimte op het gelijkvloers die toegankelijk is voor patiënten met beperkte mobiliteit. Neem bij specifieke noden gerust vooraf contact op via 015 63 88 63 of [email protected] zodat wij de nodige aanpassingen kunnen voorzien.
