Webshop 2xell VOF — 2Care
Versie: 2026
Artikel 1 – Definities
In onderstaande algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Verkoper: de VOF 2xell met maatschappelijke zetel gevestigd te 2820 Bonheiden, Rijmenamseweg 122, BTW nummer BE1003.291.685, al dan niet handelend onder de benaming “2Care”.
Koper: elke natuurlijke en/of rechtspersoon die een beroep doet op de (verkoop)diensten van 2xell, al dan niet handelend onder de benaming “2Care”.
Offerte(s): alle aanbiedingen van 2xell, al dan niet handelend onder de benaming 2Care, aan de Koper met wie beoogd wordt een (verkoop)overeenkomst aan te gaan.
Product(en): alle door 2xell en/of diens aangestelden verkochte producten zoals onder meer terug te vinden op de internetsite van 2xell (2Care).
Artikel 2 – Algemeen
2.1 Huidige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen de Verkoper en de Koper, alsook op alle Offertes en Overeenkomsten tussen de Verkoper en de Koper, voor zover hier door partijen niet schriftelijk van is afgeweken. De voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk en opgenomen op de internetsite van de Verkoper.
2.2 Elke bestelling bij de Verkoper en/of levering bij de Koper betekent de kennisname en uitdrukkelijke aanvaarding door de Koper van deze algemene voorwaarden. Wijzigingen aan deze algemene voorwaarden worden minimaal 14 dagen vóór inwerkingtreding gecommuniceerd via het bij het account geregistreerde e-mailadres en/of via de website. Verdere deelname aan of gebruik van de webshop na de inwerkingtreding geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
2.3 Bedingen of voorwaarden gesteld door de Koper of derden, ongeacht of zij afwijken van huidige algemene voorwaarden, zijn niet tegenstelbaar aan de Verkoper, behoudens indien zij uitdrukkelijk door de Verkoper schriftelijk zijn aanvaard.
2.4 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden om één of ander reden ongeldig zou bevonden worden, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing en wordt de ongeldig bevonden bepaling vervangen door de dichtst benaderende bepaling die wettelijk mogelijk is.
Artikel 3 – Leveringsvoorwaarden
3.1 Alle leveringen van Producten vinden plaats zolang de voorraad strekt.
3.2 De Verkoper verbindt zich ertoe om alle aanvaarde bestellingen uit te voeren conform de bepalingen van het Wetboek van Economisch Recht (WER), en dit uiterlijk binnen een termijn van 30 dagen, waarbij steeds toepassing dient gemaakt van het principe van de middelen- en/of inspanningsverbintenissen. Indien dit niet mogelijk is omdat de bestelde Producten niet op voorraad zijn, niet meer leverbaar zijn, of omdat een bestelling niet (geheel) kan worden uitgevoerd (om redenen vreemd aan de Koper), dan stelt de Verkoper de Koper hiervan in kennis uiterlijk één maand na plaatsing van de bestelling. De Koper heeft in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren, met uitzondering van hetgeen gesteld wordt in artikel 13.4.
3.3 Aan de leveringsplicht van de Verkoper is, behoudens tegenbewijs, voldaan zodra de bestelde Producten aan de Koper zijn aangeboden. Bij thuisbezorging strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
3.4 Vervoer- en eventuele verzekeringskosten zijn steeds voor rekening van de Koper, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
3.5 Vanaf de levering draagt de Koper alle risico’s met betrekking tot de verkochte Producten, in het bijzonder de risico’s van het vervoer, zelfs indien dit door de zorgen van de Verkoper geschiedt.
3.6 Leveringstermijnen vermeld op de internetsite van de Verkoper zijn indicatief, maar de Verkoper verbindt zich ertoe de wettelijke termijnen conform het Wetboek van Economisch Recht te respecteren. Bij overschrijding van de wettelijke termijn heeft de Koper het recht de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig de bepalingen van het WER.
3.7 Geen enkele vertraging in de uitvoering en/of levering door toeval of overmacht kan de aansprakelijkheid van de Verkoper in het gedrang brengen, noch aanleiding geven tot schadevergoedingen, boetes of ontbinding van de aankoop ten laste van de Verkoper.
Artikel 4 – Verkoopprijzen
4.1 De verkoopprijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke en/of overheidsmaatregelen dit noodzakelijk maken of indien derden van wie de Verkoper afhankelijk is voor de productie van haar Producten in de tussentijd prijsverhogingen doorvoeren.
4.2 Alle verkoopprijzen op de internetsite van de Verkoper zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Het toepasselijke BTW-tarief wordt per product aangegeven in de winkelwagen. In principe geldt een tarief van 6% BTW voor voedingssupplementen en shakes, en 21% BTW voor alle overige producten. De BTW en andere mogelijke belastingen zijn steeds ten laste van de Koper.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
5.1 Indien er sprake is van een consumentenkoop via een overeenkomst op afstand, heeft de Koper de mogelijkheid om de Verkoper te informeren over zijn wens om zich te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop de Koper of een door de Koper aangewezen derde fysiek bezit neemt van de Producten. De Koper oefent dit herroepingsrecht uit overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Economisch Recht.
5.2 Het herroepingsrecht heeft slechts betrekking op de geleverde Producten.
5.3 De Koper kan het herroepingsrecht niet uitoefenen als:
- de geleverde Producten zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Koper of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;
- de geleverde Producten snel kunnen bederven of beperkt houdbaar zijn;
- de verzegelde Producten na de levering geopend zijn en niet teruggezonden kunnen worden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne;
- de geleverde Producten na de levering onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen;
- de beveiliging van de materiële drager van audio- en video-opnamen of computerprogrammatuur is verbroken na levering.
5.4 Producten voorzien van een vervaldatum worden na het verstrijken van deze vervaldatum nooit teruggenomen, zonder dat de Koper recht heeft op (gedeeltelijke) terugbetaling of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 6 – Gegevensbeheer en privacy
6.1 Indien de Koper een bestelling plaatst bij de Verkoper, worden diens gegevens opgenomen in het klantenbestand van de Verkoper. Deze gegevens zijn bestemd voor intern gebruik en het beheer van de overeenkomst. De Koper heeft het recht deze gegevens in te kijken en verbetering ervan aan te vragen.
6.2 Alle persoonsgegevens die door de Verkoper worden verworven, worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De Verkoper treedt op als verwerkingsverantwoordelijke. De Koper heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens via het contactadres van de Verkoper. Meer informatie is terug te vinden in de privacyverklaring op de website van de Verkoper.
6.3 Het gebruik van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden (zoals het op de hoogte brengen van promoties) gebeurt uitsluitend op basis van de voorafgaande en vrije toestemming van de Koper, overeenkomstig de AVG/GDPR. De Koper kan deze toestemming te allen tijde intrekken.
6.4 De Verkoper respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite overeenkomstig haar privacyverklaring, die voor iedereen toegankelijk is op de website van de Verkoper.
Artikel 7 – Garantie
7.1 De garantietermijn van de Verkoper komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de uiteindelijke geschiktheid van de geleverde Producten voor elke individuele toepassing door de Koper, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van deze Producten.
7.2 De Koper verbindt zich ertoe de geleverde Producten bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat deze verkeerd, ondeugdelijk of onvolledig zijn, dient de Koper deze gebreken schriftelijk mee te delen aan de Verkoper uiterlijk twee maanden na levering. Terugzending dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat. Ingebruikneming na constatering van gebreken, beschadiging na constatering van gebreken, of doorverkoop na constatering van gebreken doet het recht tot reclameren geheel vervallen.
7.3 Indien de klacht van de Koper door de Verkoper gegrond wordt bevonden, zal de Verkoper naar haar vrije keuze de Producten kosteloos vervangen dan wel een schriftelijke regeling over de herstelvergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van de Verkoper steeds beperkt is tot maximaal het factuurbedrag van de bestelde en geleverde Producten.
7.4 De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige schade in hoofde van de Koper of aan diens goederen, behoudens in geval van opzet of bedrog, en voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperking geldt niet voor dwingende consumentenbeschermingswetgeving. Elk ander geval kan niet aanleiding geven tot enige schadevergoeding in welke vorm dan ook, ongeacht de aard van de schade (indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst). De Verkoper kan evenmin aansprakelijk gesteld worden ten gevolge van het verkeerd aanwenden door de Koper van de Producten van de Verkoper.
7.5 Bovengenoemde garantie geldt niet indien:
- en zolang de Koper jegens de Verkoper in gebreke is en blijft om zijn verplichtingen na te komen;
- de Koper de geleverde Producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- de geleverde Producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld, of in strijd met de aanwijzingen van de Verkoper en/of de gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld;
- de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 8 – Betalingsvoorwaarden
8.1 De eigendomsoverdracht van de geleverde Producten geschiedt slechts na volledige betaling door de Koper, zoals ook vermeld in artikel 14.
8.2 Betaling geschiedt onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling via het online betalingsplatform Mollie. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling. Bestellingen met leveringen in het buitenland worden steeds contant en vooraf betaald.
8.3 Bij gebreke aan tijdige betaling wordt de factuur van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitair schadebeding van 10%, met een minimum van € 100,00. Elke niet tijdig betaalde factuur brengt bovendien vanaf de vervaldag, zonder de noodzaak tot ingebrekestelling, een intrest per begonnen maand aan de intrestvoet conform artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, onverminderd de kosten verbonden aan de gedwongen uitvoering. De Koper verklaart tevens om bij invordering op grond van art. 1394/20 – 1394/27 Ger. W. alle kosten ten laste te nemen.
8.4 Bij niet-betaling behoudt de Verkoper zich het recht voor om de uitvoering van alle lopende bestellingen te schorsen, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
8.5 Behoudens een daartoe uitdrukkelijk gestipuleerd beding is de Koper niet gerechtigd om een bepaalde som in te houden ten titel van waarborg.
8.6 Bij niet-betaling, mits voorafgaandelijke schriftelijke ingebrekestelling, heeft de Verkoper het recht de Overeenkomst te ontbinden ten laste van de Koper en de geleverde Producten die nog in het bezit zijn van de Koper terug te nemen. In dit geval blijft de volledig gefactureerde prijs door de Koper verschuldigd, verhoogd met de conventionele schadevergoeding en intresten.
8.7 Betaalde voorschotten kunnen in geen geval worden teruggevorderd door de Koper.
Artikel 9 – Aanbiedingen
9.1 Aanbiedingen zijn steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De Verkoper kan niet gebonden geacht worden door een aanbieding indien de Koper wist of minstens had dienen te weten dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
9.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door de Koper, dewelke schriftelijk dient te gebeuren, behoudt de Verkoper zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen. Mondelinge toezeggingen verbinden de Verkoper slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
9.3 Aanbiedingen van de Verkoper gelden niet automatisch voor nabestellingen.
Artikel 10 – Geldigheid van aankoop
10.1 Een aankoop tussen de Verkoper en de Koper kan slechts geldig tot stand komen nadat een bestelling vanwege de Koper door de Verkoper werd aanvaard.
10.2 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen niet te accepteren of uitsluitend te accepteren mits vooruitbetaling.
Artikel 11 – Beëndiging en schorsing van aankoop
11.1 De vorderingen van de Verkoper zijn onmiddellijk opeisbaar in hoofde van de Koper in de volgende gevallen:
- indien na het sluiten van de aankoop omstandigheden ter kennis komen die voldoende grond geven te vrezen dat de Koper niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
- indien blijkt dat de Koper de Producten van de Verkoper doorverkoopt aan een andere professionele (ver)koper met het oog op verdere verdeling;
- indien blijkt dat de Koper de Producten van de Verkoper online verkoopt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
11.2 Inbreuken op deze overeenkomst door de Koper verlenen de Verkoper het recht om hetzij de leveringen op te schorten, hetzij zonder meer te stoppen, zonder enig recht op schadevergoeding van welke aard ook bij de Koper.
Artikel 12 – Afbeeldingen en specificaties
12.1 Alle afbeeldingen (foto’s, tekeningen, enz.) alsook alle gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren en etiketten op de internetsite van de Verkoper gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
Artikel 13 – Overmacht
13.1 De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden indien en voor zover zij haar verbintenissen niet kan nakomen ten gevolge van overmacht.
13.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke onvoorziene omstandigheid buiten de wil van de Verkoper, zoals (maar niet beperkt tot) mobilisatie, oorlog, quota of andere regeringsmaatregelen, staking, verkeersopstopping, brand, vorst, epidemieën, verstoringen van het verkeer, gebreken in hulp- of transportmiddelen, demonstraties, elektriciteits-, computer- en netwerkpannes, evenals vertraging of verzuim door derden van wie de Verkoper afhankelijk is.
13.3 De Verkoper behoudt zich in geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is gerechtigd de aankoop geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de aankoop zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval kan de Verkoper gehouden zijn enige boete en/of schadevergoeding te betalen.
13.4 In geval van opschorting en/of beëindiging ten gevolge van overmacht heeft de Verkoper het recht om het reeds geleverde of leverbare deel aan te rekenen en te factureren aan de Koper, die zich ertoe verbindt deze factuur te voldoen. Dit geldt niet als het reeds geleverde deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
14.1 Alle door de Verkoper aan de Koper verkochte en/of geleverde Producten blijven eigendom van de Verkoper zolang niet is overgegaan tot integrale betaling van de verkoopprijs (eventueel vermeerderd met boetes, kosten en intresten), zelfs indien zij werden geïncorporeerd en/of gewijzigd. Hetzelfde geldt zolang de Koper zijn overige verbintenissen uit hoofde van de huidige of eerdere/latere gelijksoortige aankopen niet heeft voldaan. Alle risico’s dienaangaande zijn ten laste van de Koper.
14.2 De Koper is niet gerechtigd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
Artikel 15 – Geschillenbeslechting en ODR-platform
15.1 Bij geschillen in het kader van een online aankoop kan de Koper een beroep doen op het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. De Verkoper verbindt zich ertoe mee te werken aan alternatieve geschillenbeslechting via erkende instanties.
15.2 Partijen verbinden zich er evenwel toe om steeds te trachten elk mogelijk geschil in onderling overleg op te lossen alvorens over te gaan tot gerechtelijke stappen.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1 Op alle aankopen is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
16.2 In geval van een geschil omtrent de interpretatie en/of uitvoering van de Overeenkomsten zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Mechelen bevoegd om recht te spreken overeenkomstig de Belgische wetgeving en/of handelsgebruiken, waarbij de Verkoper zich het recht voorbehoudt om de Koper te dagvaarden bij de rechtbanken die territoriaal bevoegd zijn overeenkomstig de woonplaats en/of maatschappelijke zetel van de Koper. Bij consumentenkoop heeft de consument steeds het recht om de bevoegde rechter te kiezen overeenkomstig de dwingende bepalingen van het Wetboek van Economisch Recht.
2xell VOF • Rijmenamseweg 122, 2820 Bonheiden • BTW BE1003.291.685 • [email protected]
